Termos de serviço

A Umbrella Group é uma marca de tecnologia que cria produtos próprios e soluções sob medida para organizar operações, conectar informações e simplificar o trabalho. O site umbrellagroup.com.br e os serviços descritos aqui são operados por 69.850.567 EDUARDO BRANDENBURG BIDO, inscrita no CNPJ 69.850.567/0001-53. Em outros trechos, “nós” e “Umbrella” significam essa empresa.

Estes termos valem para quem visita o site e para quem contrata um serviço (“você”). Ao enviar uma mensagem, aceitar uma proposta ou usar o que entregamos, você declara ter lido e concordado com eles. Quem tem menos de 18 anos precisa de um responsável; contratos são feitos com pessoas maiores de idade ou com empresas.

• Sites que apresentam o seu negócio e facilitam o contato.
• Sistemas sob medida para organizar processos, informações e rotinas da operação.
• Automações que conectam ferramentas e reduzem tarefas repetidas.
• Produtos próprios, como o CutTime (gestão de agendamentos), que têm termos e política de privacidade próprios, publicados no site de cada produto.

O que cada serviço inclui depende do que foi combinado na proposta. O que não está escrito nela não faz parte do escopo, mas pode ser incluído por escrito, com o ajuste de prazo e de valor que isso exigir.

O caminho começa por uma conversa (pelo WhatsApp, por e-mail ou pelo formulário do site) para entender o seu contexto. Depois disso, enviamos uma proposta com o que será feito, as etapas, o prazo estimado, o valor e a forma de pagamento. O contrato passa a valer quando você aceita a proposta por escrito, inclusive por mensagem ou e-mail.

Responder a uma conversa, pedir um orçamento ou enviar seus dados pelo formulário não obriga nenhuma das partes a contratar.

O trabalho é entregue por etapas. A cada etapa, mostramos o resultado e você valida ou pede ajustes dentro do que foi combinado. Os prazos da proposta são estimativas de boa-fé e dependem de você fornecer, no tempo certo, o que for necessário: conteúdos, acessos, decisões e aprovações.

Se a validação ou o material demorarem, o cronograma se desloca na mesma medida. Pedidos que mudam o escopo combinado são tratados como um novo combinado, com prazo e valor próprios.

O valor, a forma e as datas de pagamento são os da proposta aceita. Atrasos podem suspender o andamento do trabalho e a entrega do que depende do pagamento, depois de avisarmos você. Serviços com cobrança recorrente (hospedagem, manutenção, acompanhamento) seguem a periodicidade e as regras descritas na proposta.

Custos de terceiros que a proposta indicar como seus, como domínio, hospedagem, mensageria e licenças de ferramentas, são pagos por você diretamente ao fornecedor ou repassados conforme combinado.

• Informar dados verdadeiros e fornecer, no tempo combinado, os materiais e acessos de que precisamos.
• Ter o direito de usar os conteúdos que nos entrega (textos, imagens, logos, bases de dados).
• Cuidar das senhas e dos acessos que repassamos, e avisar se suspeitar de uso indevido.
• Usar o que construímos de acordo com a nossa Política de uso e com a lei.

Defeitos de funcionamento em relação ao que foi combinado são corrigidos sem custo adicional durante o período indicado na proposta. Mudanças de preferência, novas funções e evoluções são combinadas à parte. O formato de acompanhamento depois da entrega (suporte, manutenção, evolução) é definido na proposta.

Os seus dados, textos, imagens e marca continuam seus, e você nos autoriza a usá-los apenas para prestar o serviço. Depois do pagamento integral, passam a ser seus os materiais criados especificamente para você (telas, textos, o código escrito sob medida para o seu projeto).

Continuam com seus respectivos titulares as bibliotecas, ferramentas e componentes de terceiros, que seguem as licenças deles, e as ferramentas, métodos e estruturas reaproveitáveis que a Umbrella já tinha ou cria para uso geral. Quando um produto próprio for contratado (como o CutTime), você recebe o direito de usar o serviço, e não o software em si.

Podemos citar o projeto e o nome do cliente como referência de trabalho, e mostrar telas que não exponham dados confidenciais, salvo se você pedir o contrário por escrito.

Tratamos como confidencial o que você nos conta sobre o seu negócio e o que não é público, e só usamos essas informações para o trabalho. Isso não vale para o que já era público, para o que você tornar público ou para o que a lei nos obrigar a informar.

O que fazemos com dados pessoais está na Política de privacidade. Quando construímos ou operamos um sistema que guarda dados de clientes do seu negócio, você é quem decide como esses dados são usados e nós atuamos em seu nome, para o fim do projeto, com as medidas de segurança combinadas.

Procuramos manter o site disponível e correto, mas não garantimos que ele funcione sem interrupções. Os exemplos, números e telas mostrados são ilustrações do nosso trabalho e não prometem o mesmo resultado em outro negócio, que depende do contexto e do uso. O site pode ter links para páginas de terceiros (WhatsApp, Instagram, CutTime e outros), que têm regras próprias e pelas quais não respondemos.

Qualquer parte pode encerrar um serviço em andamento avisando a outra por escrito. Você paga pelo trabalho já realizado até a data do aviso, proporcional ao combinado, e nós entregamos o que estiver pronto e pago. Podemos suspender ou encerrar o serviço, com aviso, se houver uso contrário à lei ou à Política de uso, ou falta de pagamento que não seja resolvida depois de avisada.

Trabalhamos para entregar o que foi combinado com qualidade, mas a tecnologia é uma ferramenta de apoio. As decisões do seu negócio, os valores que você cobra e as obrigações fiscais, trabalhistas e regulatórias dele continuam sendo seus.

Não respondemos por lucros cessantes nem por prejuízos indiretos, nem por falhas de serviços de terceiros que o projeto usa (provedores de internet, hospedagem, mensageria, pagamentos). Nossa responsabilidade, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago por você pelo serviço envolvido. Nada aqui afasta direitos que a lei brasileira garante de forma inafastável, incluindo os do Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são avisadas com antecedência razoável, e continuar usando o site ou o serviço depois do aviso significa concordar com a nova versão. Um projeto já contratado segue as regras da versão em que foi aceito. A data no topo desta página indica a última alteração.

O contrato é regido pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Chapecó, Santa Catarina, para resolver o que não for resolvido conversando, que é sempre a primeira tentativa. Se você for consumidor, vale também o foro do seu domicílio, como garante a lei.

Contato: contato@umbrellagroup.com.br ou WhatsApp (49) 99984-6839. Os termos do CutTime ficam em cuttime.com.br/termos — abre em outra aba.